HiPath OpenOffice ME
IP коммуникации для компаний малого и среднего бизнеса

HiPath OpenOffice ME - первое на рынке решение для Объединенных Коммуникаций, ориентированное на потребности динамично развивающегося бизнеса. Откройте для своей компании новые возможности.

Объединенные Коммуникации

Информационные технологии кардинально изменили облик коммуникаций в современном бизнесе. Но возникновение непрерывного потока электронной и голосовой почты, сообщений и телефонных звонков негативно повлияло на продуктивность сотрудников. Именно поэтому, тратя массу времени на ожидание соединения с нужным человеком, Вы просто звоните впустую. Теперь мы знаем, что поможет вернуть контроль над коммуни¬кациями, которые позволят развиваться Вашему бизнесу дальше и обеспечат Вам успех. Ответ: решение HiPath OpenOffice ME от Siemens Enterprise Communications (SEC).

Неужели мы тратим столько времени на связь?

Да, это так. В среднестатистической компании SMB используется 6 типов коммуникационных устройств и 4 вида приложений. Использовать их все практически невозможно, особенно если ваши сотрудники находятся вне офиса, в пути или даже на другом конце земного шара. Результат очевиден: неэффективные коммуникации и непредсказуемые расходы, которые могут выйти из-под контроля.
Кроме того, 52% сотрудников ежедневно различными способами пытаются связаться с нужными людьми. Несмотря на это, им удается достичь цели только в 36% случаев, что приводит к срыву 22% проектных сроков и упущенной выгоде. Это означает не только получение Вашими конкурентами дополнительных преимуществ, но и необходимость решения серьезных проблем, угрожающих Вашему бизнесу.

Сделайте бизнес-коммуникации проще

HiPath OpenOffice ME позволяет формировать интегрированную коммуникационную среду на базе мощного программного пакета. В одном решении объединены телефония, голосовая почта, конференция, факсимильная связь, а также обмен сообщениями. Теперь Вы и Ваши сотрудники могут делать больше!

Теперь Вы общаетесь по-настоящему

HiPath OpenOffice ME моментально улучшит документооборот в компании и продуктивность сотрудников. Дайте возможность сотрудникам самим решать, когда и с кем контактировать. Они всегда будут знать, свободны ли их коллеги в данный момент или нет. Пусть Ваши сотрудники принимают решения, которые будут двигать Ваш бизнес вперед.

Уникальное коммуникационное решение для SMB

HiPath OpenOffice ME - решение для Объединенных Коммуникаций, основанное на новейших технологиях интернет- телефонии. Решение специально разработано для SMB и, будучи построенным на базе открытых стандартов, легко может интегрироваться в Вашу ИТ-инфраструктуру. Вам не потребуется что-либо менять; HiPath OpenOffice ME легко развертывать и администрировать. Кроме того, решение поддерживает конфигурации от 20 до 150 пользователей, что позволит Вам своевременно поддерживать обусловленное развитием Вашего бизнеса увеличение числа сотрудников компании.

Что же мы получим?

HiPath OpenOffice ME входит в линейку решений для Открытых Коммуникаций от SEC. Благодаря уникальной интеграции сервисов в HiPath OpenOffice ME неэффективные коммуникации безвозвратно ушли в прошлое. Так заставьте Ваш бизнес управлять бизнес-процессами, а не наоборот. Что же произойдет, если Вы приобретете для компании HiPath OpenOffice ME:

Повышение эффективности сотрудников

HiPath OpenOffice ME дает возможность использовать единое средство управления коммуникациями. У каждого сотрудника есть доступ к таким инструментам как конференцсвязь, «избранное» и состояние присутствия, которые повышают эффективность коммуникаций и совместной работы.

Эффективный документооборот как инструмент получения прибыли

Ваши сотрудники смогут немедленно отвечать на важные звонки, переадресовывать вызовы незанятым коллегам или записывать разговоры «вживую». Скажите нет упущенным возможностям. Только эффективная работа!

И... довольные клиенты

Ваши сотрудники смогут работать более продуктивно; теперь они будут быстрее обрабатывать звонки и запросы клиентов. Больше не будет пропущенных вызовов и факсов, десятиминутных ожиданий соединения и гаданий, кто же звонил. Уделяйте больше внимания проектам, а не коммуникациям.
Вот лишь несколько примеров того, как HiPath OpenOffice ME может изменить Ваш обычный рабочий день:
09.05: Вам нужно срочно поговорить с коллегой, но он уже говорит по телефону. С HiPath OpenOffice ME Вы смотрите его состояние присутствия и отсылаете ему сообщение с просьбой перезвонить.
10.30: Вы задержались на совещании у клиента, и Вы опаздываете в офис. Обновите Ваше состояние присутствия с помощью сотового телефона вместо того, чтобы просить об этом коллегу. Ваше голосовое приветствие также изменится в соответствии с текущим состоянием присутствия.
12.22: На проводе важный клиент, который хочет созвать конференцию прямо СЕЙЧАС. С HiPath OpenOffice ME Вы сразу видите, кто свободен. Несколькими кликами мышки создаете конференцию. Если кто-то из нужных людей уже говорит по телефону, отправляете ему текстовое сообщение с просьбой присоединиться к Вам как можно быстрее.
13.20: Во время обеда Вы просматриваете документ на ноутбуке и хотите позвонить контакту, номер которого набран в этом файле. С HiPath OpenOffice ME Вы можете набрать данный номер прямо из приложения на ноутбуке.
14.59: УВас важный телефонный разговор, и Вы лихорадочно пытаетесь одновременно слушать, говорить и делать пометки. С HiPath OpenOffice ME Вы сможете записать разговор и проанализировать его позже. Очень просто.
17.23: Вы весь день срывались на совещания, в перерывах между которыми отвечаете на звонки. Вы уже не помните, кому Вы перезванивали, а кому - нет. С журналом вызовов HiPath OpenOffice ME Вы легко сможете просматривать список сообщений голосовой почты и выбирать самые важные.
18.15: Вы принимаете эл. почту, слушаете речевые сообщения и отправляете факсы с помощью одного-единственного средства - плагина (программного модуля) для Microsoft Office Outlook.

Все опции входят в комплект. Простая инсталляция и обслуживание

В основе HiPath OpenOffice ME лежит мощный программный пакет OpenScape Office. Вот лишь несколько возможностей решения: управление состоянием присутствия, управление конференциями, поддержка мобильных абонентов, голосовая почта и факс, система персональных уведомлений.

Что же в итоге?

HiPath OpenOffice ME от SEC положит конец неэффективным коммуникациям. Решение позволяет достичь новых уровней продуктивности за счет оптимизации операционной деятельности и повышения скорости принятия решений. Соответственно, Вы получите больше довольных клиентов и большую рентабельность при меньших операционных расходах. Здорово!

Вкратце о возможностях

Представляем Вам краткий обзор функиона- ла решения HiPath OpenOffice ME.

Состояние присутствия

Уведомляйте коллег о своей доступности и всегда будьте в курсе, кто на совещании или говорит по телефону, а также как и когда с ними лучше связаться. Если Вы не в офисе, Вы даже можете обновить свое состояние присутствия через телефон.

Управление конференциями

Вы можете быстро и просто создавать конференции при помощи соответствующей функции. Созывайте конференции по требованию (ad-hoc) или в режиме совещания (Meet-me), просто перетаскивая участников из адресной книги в окно конференции. Поскольку обработка соединений осуществляется HiPath Open Office ME, Вы получаете снижение расходов и увеличение продуктивности за счет повышения скорости и качества принимаемых решений.

Плагин для Microsoft Office Outlook

В HiPath OpenOffice ME реализована интеграция с Microsoft Outlook. В результате пользователь получает доступ ко всем коммуникационным инструментам (эл. и голосовой почте, факсам и сообщениям) из одного приложения, к которому он уже привык и с которым умеет обращаться. Кроме того, состояния присутствия и речевые приветствия сотрудников будут динамически меняться в соответствии с событиями, запланированными в календаре Outlook. Теперь нет необходимости пользоваться несколькими приложениями, а поэтому нет ничего удивительного в том, что повысится продуктивность сотрудников, а в офисе воцарится спокойная обстановка.

Система, превращающая работу в удовольствие

HiPath OpenOffice ME - это уникальное решение, в котором реализован широкий спектр различных функций. Оцените их роль для Вашего бизнеса:

Каталоги контактов

Забудьте про различные каталоги и спис¬ки контактов. С HiPath OpenOffice ME у Вас будет ОДИН каталог для всех контактов.

Избранное

Переносите Ваши самые важные контакты в избранное. Меняйте избранное при изменении состава Ваших проектных групп.

Ящик для голосовой почты

Помещайте все речевые сообщения в единый ящик HiPath OpenOffice ME, чтобы получить уникальные возможности управления ими. Просматривайте список речевых сообщений на экране монитора и выбирайте те, которые необходимо прослушать в первую очередь.

Ящик для факс. сообщений

Используя HiPath OpenOffice ME, Вы получаете ящик для факсов, через который можно отправлять, получать, хранить и печатать факсы так же легко, как и эл. почту. Вы забудете про поиски факса от важного заказчика среди груды документов у факсимильного аппарата.

Личный журнал вызовов

Отображает историю вызовов, позволяет сортировать вызовы и отслеживать, с кем Вам нужно связаться в первую очередь. Перезвоните им одним кликом мышки.

Функция Call Me! для удаленного сотрудника

Даже штатные сотрудники иногда могут оставаться дома и работать удаленно. Функция Call Me! позволит Вам превратить расположенный где угодно (дома, в гостинице) телефон в рабочий. Платите за разговоры с домашнего по цене разговоров с офисного телефона.

Персональные уведомления

Пропуская важные звонки и сообщения, Вы теряете деньги. С помощью персональных уведомлений Вы будете узнавать об этих сообщениях в реальном масштабе времени. Вы сможете получать оповещения по эл. почте, телефону или через SMS в соответствии с Вашим состоянием присутствия, что позволит Вам сразу определять приоритет сообщения и реагировать на него.

Всплывающие окна

Вы всегда будете знать, на какие вызовы нужно отвечать прямо сейчас, а какие могут подождать. Маленькое окно в правом нижнем углу монитора появится каждый раз, когда кто-то позвонит Вам по телефону. Увидев имя и номер звонящего, Вы сможете переадресовать звонок, ответить на него или записать одним кликом мышки.

Персональный автоинформатор

Различные варианты действий для звонящего, когда Вы заняты. Он сможет оставить Вам сообщение или связаться с Вашим коллегой, свободным в данный момент.

Консоль оператора

Незаменимый инструмент для операторов, администраторов и руководителей проектов, которые будут знать об активных соединениях и состоянии присутствия сотрудников. Прослушайте речевое сообщение коллеги или смените его состояние присутствия. С его разрешения, конечно.

Набор номера из любого приложения

Вы сможете щелчком мыши выбрать и набрать телефонный номер из файла базы данных или письма эл. почты. С HiPath OpenOffice ME набор номера осуществляется из любого приложения.

Запись разговора

Записывайте важные разговоры и анализируйте их позже. Вы всегда сможете уделить внимание серьезным клиентам.

Передача сообщений

Отправьте коллеге уведомление о том, что «на проводе» важный клиент, и Вы хотите, чтобы он присоединился к разговору.

Функции мобильности

Встроенные функции мобильности идеальны для тех, кто не привязан к своему рабочему месту или находится в пути. Если у Вас специальные тарифы на офисную связь, то данная функция также позволит экономить Вам деньги.

Зачем мириться с ограничениями Вашей существующей АТС? Откройте для себя возможности, которые предлагает Вам HiPath OpenOffice ME. Вы сможете быстрее принимать важные решения, больше знать о том, где находятся Ваши коллеги и как с ними связаться, оперативнее реагировать на возникающие ситуации. Только так!

Функции мобильности всегда с Вами

• Мобильность в офисе
- WLAN: Идеальное решение для тех, кто не любит быть жестко привязанным к рабочему месту. Пригодно для телефонии и передачи данных.
- Hot desking (установка персональных настроек на произвольном телефоне после ввода ПИН-кода).
• Мобильность в пути
- Интеграция с сотовыми телефонами: Переадресация, переключение между разговорами и запуск конференции с сотового телефона сотрудника.
- Единый почтовый ящик
- Удаленное управление состоянием присутствия через TUI
• Работа на дому
- Служба единого номера для Вашего сотового телефона. Вы даете Вашим контактам только один номер, по которому с Вами можно связаться (например, номер рабочего телефона).

Телефония

В HiPath OpenOffice ME имеются следующие возможности телефонии:
• Уникальный набор функций HiPath ComScendo Voice позволяет достичь отличного качества телефонии
• Конференцсвязь (Meet-me и ad-hoc)
• Использование SIP для интернет-телефонии.
• Простота эксплуатации
• Коллективная работа
• Распределение вызовов (UCD)

Передача данных

Сетевая безопасность
• Брандмауэр с контролем состояния портов, фильтр URL, фильтр web-ресурсов, система выявления вторжений (IDS), NAT, STUN
• Поддержка VPN по протоколу IPSec для доступа удаленных сотрудников.

Возможности LAN
• Коммутатор Gigabit Ethernet
• Поддержка VLAN
• Маршрутизация 3-го уровня
• Поддержка 802.1p L2 QoS

Возможности WAN
• Доступ в Интернет со скоростью до 50 Мбит/с
• Встроенный маршрутизатор
• Демилитаризованная зона (DMZ) (безопасный доступ к почтовым и web серверам в сети).

Телефоны и элементы инфраструктуры

IP телефоны • Системные телефоны (HFA): OpenStage 20, OpenStage 40, OpenStage 60, OpenStage 80 Также поддерживаются системные телефоны следующих моделей: optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy, optiPoint 410 economy plus, optiPoint 410 standard, optiPoint 410 advanced и optiPoint 420 economy, optiPoint 420 economy plus, optiPoint 420 standard, optiPoint 420 advanced • Дополнительные устройства: модуль доп. клавиш OpenStage, поле занятости для OpenStage, модуль доп. клавиш optiPoint, поле занятости для optiPoint, модуль самомаркирующихся клавиш для optiPoint, модуль приложений optiPoint.
Телефон WiFi Подключение телефонов optiPoint WL2 professional осуществляется только через точки доступа AP 2630 (ТД с внешней антенной) или AP 2640 (ТД с внутренней антенной). Одна точка доступа поддерживает шесть телефонов WL2 professional; к HiPath OpenOffice ME подключается до 10 точек доступа.
Программный клиент optiClient 130 Персональный компьютер, оснащенный наушниками и микрофоном, становится коммуникационным центром для передачи голоса, данных, . почты и доступа в Интернет. Программный клиент, установленный на настольном ПК или ноутбуке, обеспечивает работоспособность всех телефонных функций через WLAN - и предлагает единый интерфейс для работы как в офисе, так и в пути.

Поддерживаются аналоговые телефоны и факсы, телефоны ISDN, а также такие специфичные устройства, как дверные домофонные блоки (через адаптеры TFE-S).

Технические характеристики

Поддерживаемые стандарты

Ethernet
• RFC 894 Ethernet II Encapsulation
• IEEE 802.1Q Virtual LANs
• IEEE 802.2 Logical Link Control
• IEEE 802.3u 100BASE-T
• IEEE 802.3X Full Duplex Operation

IP / Маршрутизация
• RFC 768 UDP
• RFC 791 IP
• RFC 792 ICMP
• RFC 793 TCP
• RFC 2822 Internet Message Format
• RFC 826 ARP
• RFC 2131 DHCP
• RFC 1918 IP Addressing
• RFC 1332 The PPP Internet Protocol Control Protocol (IPCP)
• RFC 1334 PPP Authentication Protocols
• RFC 1618 PPP over ISDN
• RFC 1661 The Point-to-Point Protocol (PPP)
• RFC 1877 PPP Internet Protocol Control Protocol
• RFC 1990 The PPP Multilink Protocol (MP)
• RFC 1994 PPP Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP)
• RFC 2516 A Method for Transmitting PPP Over Ethernet (PPPoE)
• RFC 3544 IP Header Compression over PPP

NAT
• RFC 2663 NAT

IPSec
• RFC 2401 Security Architecture for IP
• RFC 2402 AH - IP Authentication Header
• RFC 2403 IPsec Authentication - MD5
• RFC 2404 IPsec Authentication - SHA-1
• RFC 2405 IPsec Encryption - DES
• RFC 2406 ESP - IPsec encryption
• RFC 2407 IPsec DOI
• RFC 2408 ISAKMP
• RFC 2409 IKE
• RFC 2410 IPsec encryption - NULL
• RFC 2411 IP Security Document

Roadmap
• RFC 2412 OAKLEY

SNMP
• RFC 1213 MIB-II

Качество обслуживания (QoS)
• IEEE 802.1 p Priority Tagging
• RFC 1349 Type of Service in the IP Suite
• RFC 2475 An Architecture for Differentiated Services
• RFC 2597 Assured Forwarding PHB Group
• RFC 3246 An Expedited Forwarding PHB (Per-Hop Behavior)

Кодеки
• G.711; G.729

Интернет-телефония и SIP
• RFC 2198 RTP Payload for Redundant Audio Data
• RFC 2327 SDP Session Description Protocol
• RFC 2617 HTTP Authentication: Basic and Digest Access Authentication
• RFC 2782 DNS RR for specifying the location of services (DNS SRV)
• RFC 2833 RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Telephony Signals
• RFC 3261 SIP Session Initiation Protocol
• RFC 3262 Provisional Response Acknowledgement (PRACK) Early Media
• RFC 3263 SIP Locating Servers
• RFC 3264 An Offer/Answer Model with the Session Description Protocol
• RFC 3310 HTTP Digest Authentication
• RFC 3311 Session Initiation Protocol (SIP)UPDATE Method
• RFC 3323 A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol (SIP)
• RFC 3325 Private Extensions to the Sessi¬on Initiation Protocol (SIP) for Asserted Identity within Trusted Networks
• RFC 3326 The Reason Header Field for the Session Initiation Protocol (SIP)
• RFC 3489 STUN - Simple Traversal of User Datagram Protocol (UDP) Through Network Address Translators (NATs)
• RFC 3515 The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method
• RFC 3550 RTP: Transport Protocol for Real-Time Applications
• RFC 3551 RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control
• RFC 3581 An Extension to the Session In¬itiation Protocol (SIP) for Symmetric Response Routing
• RFC 3891 The Session Initiation Protocol (SIP) Replaces Header

Прочее
• RFC 959 FTP
• RFC 1305 NTPv3
• RFC 1951 DEFLAT

Вверх