OpenScape Contact Center Enterprise
Плавно и эффективно интегрирует обработку входящих вызовов, Email, Веб-чат, самообслуживание в IVR и обратные вызовы
- Интеллектуальная маршрутизация на основе навыков операторов голоса, email, веб-чат для больших и средних ЦОВ
- Единое приложение для всех типов контактов – единое администрирование и отчетность
- Простые, но мощные инструменты оператора и менеджера, которые повышают удобство использования и производительность
- Повышение эффективности использования операторов путем обработки множества одновременных контактов
- Защита инвестиций - начните с одного канала обслуживания и добавляйте каналы по мере необходимости
OpenScape Desk Phone CP
- 3 новые модели телефонов
- Новый дизайн, один цвет
- Интеграция Circuit, Bluetooth LE, Beacon, NFC…
- Протокол по умолчанию SIP (CP200 HFA с конца 2016)
OpenScape Desk Phone CP200 | ||
Начальный уровень. Полнофункциональный телефон с высочайшим качеством звука. Идеально подходит для пользователей с приложениями UC-/CTI. |
||
|
||
OpenScape Desk Phone CP400 | ||
Уровень стандарт. Большой дисплей, множество программируемых клавиш. Для часто звонящих сотрудников, для ассистентов и операторов работающих в группах. |
||
OpenScape Desk Phone CP600 | ||
Бизнес уровень. Для рабочих мест с потребностью в интеграции различных коммуникационных устройств и приложений. Клавишные приставки обеспечат высокий комфорт взаимодействия в команде. |
OpenScape Enterprise Express V9
Приложения | Наращивание от 200 до 5000 пользователей | |
- OpenScape Voice |
OpenScape Business V2
унифицированные коммуникации для небольших и средних компаний
- Лучшее решение в своем классе интегрированных решений «UC + голос» специально разработанное для сегмента SMB.
- Поддержка разнородной инфраструктуры заказчика (ТDM-IP DECT).
- Поддержка развертывания на стандартном сервере или в виртуальной среде(VMware, MS Hyper-V).
- Легкая для заказа структура, предустановленные приложения, простота при внедрении.
- Масштабируемость от 5-1500 пользователей, в сети до 2000.
унифицированные коммуникации для небольших и средних компаний
- Гибкая и ориентированная на потребности пользователя модель лицензирования.
- Поддержка SSP включена на 3 года.
- Предложения по миграции для установленных систем.
OpenScape 4000 V8
Базовые сведения
- Конвергентная УАТС для корпоративных сетей связи
- До 12 000 пользователей в системе
- Решение OpenScape 4000 EcoServer поддерживает смешанную инфраструктуру (аналог / TDM / HFA / SIP)
- Передовое решение встроенной DECT радиосвязи – Cordless Enterprise
- 2-узловая архитектура «активный-резервный» без потери звонков
- Поддержка абонентов с протоколом «нативный SIP»
- Встроена в OpenScape Management – автоматизация обслуживания
- Поддерживает виртуальную среду (VMware), передается как vApp