OpenScape Contact Center Enterprise

Плавно и эффективно интегрирует обработку входящих вызовов, Email, Веб-чат, самообслуживание в IVR и обратные вызовы

OpenScape Contact Center Enterprise- Интеллектуальная маршрутизация на основе навыков операторов голоса, email, веб-чат для больших и средних ЦОВ

- Единое приложение для всех типов контактов – единое администрирование и отчетность

- Простые, но мощные инструменты оператора и менеджера, которые повышают удобство использования и производительность

- Повышение эффективности использования операторов путем обработки множества одновременных контактов

- Защита инвестиций - начните с одного канала обслуживания и добавляйте каналы по мере необходимости

Подробнее...