OpenScape Contact Center Enterprise
Плавно и эффективно интегрирует обработку входящих вызовов, Email, Веб-чат, самообслуживание в IVR и обратные вызовы
- Интеллектуальная маршрутизация на основе навыков операторов голоса, email, веб-чат для больших и средних ЦОВ
- Единое приложение для всех типов контактов – единое администрирование и отчетность
- Простые, но мощные инструменты оператора и менеджера, которые повышают удобство использования и производительность
- Повышение эффективности использования операторов путем обработки множества одновременных контактов
- Защита инвестиций - начните с одного канала обслуживания и добавляйте каналы по мере необходимости