Инфо-коммуникационная платформа SI3000 cCS

Для кого
  • Железных дорог
  • Энергетики
  • Государственных органов
  • Предприятий и корпораций
Решения и приложения
  • Унифицированные бизнес коммуникации
  • Оперативные коммуникации и диспетчеризация
  • Громкоговорящее и телефонное оповещение
  • Централизованное управление
На базе SI3000 cCS
  • Новая инфо-коммуникационная платформа

 

SI3000 cCS

 
  • Новая мультисервисная коммуникационная IP платформа
  • Интеграция в любое сетевое окружение (богатый набор IP и TDM
    интерфейсов)
  • Все для бизнес-телефонии, оперативных и диспетчерских
    коммуникаций
  • Платформа будущего сегодня
 

 

SI3000 cCS

 
Ключевые возможности
  • Операторский класс надежности
  • Многократное резервирование
  • Совместимость с любым окружением (TDM, IP)
  • Функция единого идентификатора
  • Безопасность для VoIP
  • Интеграция с Microsoft Lync
  • Централизованное управление
 
Ключевые преимущества
  • Полностью IP-решение с поддержкой традиционных сетей и абонентских устройств
  • Защищает инвестиции
  • Большие возможности для оказания услуг
 

 

Компоненты

 

 

Унифицированные коммуникации Iskratel

 
  • Голосовые, видео и конференц-коммуникации
  • Единый идентификатор пользователя для всех способов связи
  • Пользовательский портал самообслуживания
  • Услуга виртуальной УПАТС
  • Тесная интеграция с УПАТС/IP-УАТС
  • Совместная работа в режиме реального времени
  • Индивидуальный подход к потребностям пользователя
  • Быстрый возврат инвестиций

 

 

Интеграция с унифицированными коммуникациями от Microsoft

 
  • Подключение к Lync с использованием протокола SIP
  • Шлюз CSTA GW – для слияния функций двух миров
  • Едины идентификатор пользователя для всех способов связи
  • Расширение сетевыми функциями УПАТС
  • Бесшовная непрерывность связи

 

 

Топология сети

 
 
  • Коммутация и доступ
  • Кольцевые многоуровневые схемы
  • Различная емкость
  • Уровень сетевых услуг
  • Аналоговые, ISDN и IP абоненты
  • IP, TDM, аналоговая сеть
  • От технологических до бизнес-объектов
 

 

Услуги

 
Основные услуги
 
Услуги реализации и завершения вызовов
Услуги предоставления информации о вызове
 
Расширенные голосовые услуги
 
Сценарии IVR
Автосекретарь
Услуги многосторонней связи, …
 
Унифицированные коммуникации
 
Коммуникатор
Интеграция разнообразных видов коммуникации и устройств
Пользователь нескольких устройств (MDU)
 
Регуляторные функции
 
СОРМ
 
Сетевые функции
 
Пограничный шлюз
Цифровое записывающее устройство
Управление
iDMS - провизионирование терминалов
 
 

Контактный центр

 
Решение позволяет осуществлять обработку массовой коммуникации независимо от:
  • направления связи (входящая, исходящая, смешанная);
  • канала связи (голосовой, SMS, электронной почты, факсимильный, веб-чат, ...);
  • географической организации (SIP-решение позволяет реализовать локальный, удаленный или аутсорсинговый контактный центр);
 

Тип проведения компании СС
(автоматизированные кампании (IVR, массовые уведомления, ...)
или кампании с поддержкой оператора СС)

 

Сценарии IVR

 
  • Услуги, отвечающие потребностям пользователей
  • Сценарии, объединенные с услугами cCS
  • Установка приветственного сообщения
  • Навигация с использованием команд DTMF
  • Многоуровневая структура IVR
 

 
С использованием стандартного открытого протокола xml и множества дополнительных услуг, отвечающих ожиданиям конечных пользователей.
 

 

Автосекретарь

 
  • Маршрутизация вызовов без «физического» секретаря

  • Без сигнала занятости

  • Простое управление

  • Самостоятельно администрируемые правила маршрутизации вызовов

  • Передача вызова на альтернативный номер в случае неуспешного или неправильного выбора

  • Установка приветственного сообщения

 
 

Пользователь нескольких устройств (MDU)

 
  • Один пользователь – несколько устройств
  • Пользователь доступен по единому номеру
  • Больше никаких пропущенных вызовов – увеличение продуктивности
  • Решение для
    • Мобильных пользователей
    • Отдела сбыта
    • Послепродажной поддержки
    • Предпродажной поддержки

 

 

Широкополосные/адаптивные кодеки

 
Кодек Описание
G.722, G.722.1c Широкополосный кодек - звук HD (высокой четкости)
G.722.2 (AMR) Широкополосный адаптивный кодек - звук HD (высокой четкости) на базе диапазона частот
 

 

iDMS – провизионирование терминалов

 

Автоматическая конфигурация SIP терминалов в соответствии с типом терминала

 
Автоматическая конфигурация SIP терминалов в соответствии с типом терминала
 

Пограничный шлюз

 
  • Подключение к офису из любой точки

  • Надежные внешние и внутренние вызовы VOIP

  • Простое развертывание для удаленных пользователей

  • Контроль допуска звонков

  • Предотвращение DoS/DDoS атак

 
 

Цифровое записывающее устройство

 
  • Запись на любых терминалах (VOIP, ISDN, аналоговых)

  • Локальная и удаленная запись

  • Многопользовательское и многооператорское использование

  • Простой интерфейс администратора

  • Не нужны дополнительные устройства для администрации и безопасности компании

 
 

Управление

 

Концепция

  • Совместимость с OSS/BSS
  • Совместимость с существующим окружением MNS
 
Функции
  • Централизованность
  • Управление услугами cCS
  • Сбор и сортировка тарифных данных терминалов
  • FMS – мониторинг аварийных сигналов
  • PQMS – мониторинг статистики
  • Встроенное HTTP провизионирование терминалов
  • Мастер для легкого управления
 
 

Интеграция с СОРМ

 
Объединение голосовых и СОРМ каналов в рамках одного тракта Е1.
  • Лучшее использование существующих трактов E1
  • Нет необходимости в дополнительных трактах E1