Инфо-коммуникационная платформа SI3000 cCS

Инфо-коммуникационная платформа SI3000 cCS

Для кого

Железных дорог
Энергетики
Государственных органов
Предприятий и корпораций

Решения и приложения

Унифицированные бизнес коммуникации
Оперативные коммуникации и диспетчеризация
Громкоговорящее и телефонное оповещение
Централизованное управление

На базе SI3000 cCS

Новая инфо-коммуникационная платформа

SI3000 cCS

Новая мультисервисная коммуникационная IP платформа
Интеграция в любое сетевое окружение (богатый набор IP и TDM
интерфейсов)
Все для бизнес-телефонии, оперативных и диспетчерских
коммуникаций
Платформа будущего сегодня

SI3000 cCS

Ключевые возможности

Операторский класс надежности
Многократное резервирование
Совместимость с любым окружением (TDM, IP)
Функция единого идентификатора
Безопасность для VoIP
Интеграция с Microsoft Lync
Централизованное управление

Ключевые преимущества

Полностью IP-решение с поддержкой традиционных сетей и абонентских устройств
Защищает инвестиции
Большие возможности для оказания услуг

Компоненты

Унифицированные коммуникации Iskratel

Голосовые, видео и конференц-коммуникации
Единый идентификатор пользователя для всех способов связи
Пользовательский портал самообслуживания
Услуга виртуальной УПАТС
Тесная интеграция с УПАТС/IP-УАТС
Совместная работа в режиме реального времени
Индивидуальный подход к потребностям пользователя
Быстрый возврат инвестиций

Интеграция с унифицированными коммуникациями от Microsoft

Подключение к Lync с использованием протокола SIP
Шлюз CSTA GW – для слияния функций двух миров
Едины идентификатор пользователя для всех способов связи
Расширение сетевыми функциями УПАТС
Бесшовная непрерывность связи

Топология сети

Коммутация и доступ
Кольцевые многоуровневые схемы
Различная емкость
Уровень сетевых услуг

Аналоговые, ISDN и IP абоненты
IP, TDM, аналоговая сеть
От технологических до бизнес-объектов

Услуги

Основные услуги

Услуги реализации и завершения вызовов

Услуги предоставления информации о вызове

Расширенные голосовые услуги

Сценарии IVR

Автосекретарь

Услуги многосторонней связи, …

Унифицированные коммуникации

Коммуникатор

Интеграция разнообразных видов коммуникации и устройств

Пользователь нескольких устройств (MDU)

Регуляторные функции

СОРМ

Сетевые функции

Пограничный шлюз

Цифровое записывающее устройство

Управление

iDMS - провизионирование терминалов

Контактный центр

Решение позволяет осуществлять обработку массовой коммуникации независимо от:

направления связи (входящая, исходящая, смешанная);
канала связи (голосовой, SMS, электронной почты, факсимильный, веб-чат, ...);
географической организации (SIP-решение позволяет реализовать локальный, удаленный или аутсорсинговый контактный центр);

Тип проведения компании СС
(автоматизированные кампании (IVR, массовые уведомления, ...)
или кампании с поддержкой оператора СС)

Сценарии IVR

Услуги, отвечающие потребностям пользователей
Сценарии, объединенные с услугами cCS
Установка приветственного сообщения
Навигация с использованием команд DTMF
Многоуровневая структура IVR

С использованием стандартного открытого протокола xml и множества дополнительных услуг, отвечающих ожиданиям конечных пользователей.

Автосекретарь

Маршрутизация вызовов без «физического» секретаря
Без сигнала занятости
Простое управление
Самостоятельно администрируемые правила маршрутизации вызовов
Передача вызова на альтернативный номер в случае неуспешного или неправильного выбора
Установка приветственного сообщения

Пользователь нескольких устройств (MDU)

Один пользователь – несколько устройств
Пользователь доступен по единому номеру
Больше никаких пропущенных вызовов – увеличение продуктивности
Решение для
- Мобильных пользователей
- Отдела сбыта
- Послепродажной поддержки
- Предпродажной поддержки
- …

Широкополосные/адаптивные кодеки

Кодек	Описание
G.722, G.722.1c	Широкополосный кодек - звук HD (высокой четкости)
G.722.2 (AMR)	Широкополосный адаптивный кодек - звук HD (высокой четкости) на базе диапазона частот